Koordinator After-Sales-Service (m/w/d)

Vollzeit – Remote

Nach einer detaillierte Einschulungsphase (4-6 Monaten) in allen Bereichen der Technik übernimmst du die operative Koordination unseres After Sales Service. Du sorgst für klare Prioritäten, planst Einsätze und Kapazitäten und stellst sicher, dass Hotline, Reparaturen, Retouren und Servicepartner sauber zusammenspielen.

Wichtig: Das ist keine Position mit disziplinarischer Personalführung. Du koordinierst operativ die Servicemitarbeiter. Zusätzlich nutzt ihr einen weiteren After Sales Mitarbeiter als shared-Ressource. Die Auslastung und Prioritäten dieser shared-Ressource werden gemeinsam mit der Werkstattleitung geplant.

Hier geht’s nicht nur um Saft – hier geht’s um Leidenschaft 🍊

… deshalb bringst du bei uns nicht nur Kunden weiter, sondern auch eine ganze Marke.

du übernimmst die operative Einsatz- und Kapazitätsplanung für die Servicemitarbeiter inklusive Terminplanung, Priorisierung und Abstimmung der Tages und Wochenplanung
du nutzt die gemeinsame Kapazitäts- und Auslastungsplanung einer shared-Ressource im After Sales Service zusammen mit der Werkstattleitung
du bist für die Organisation, Durchführung und Sicherstellung der Besetzung der technischen Service Hotline verantwortlich

du übernimmst die Tourenplanung für Neuinstallationen und Serviceeinsätze in Österreich

du überwachst die Betreuung und Koordination unseres Servicepartner Netzwerks in Deutschland inklusive Abstimmung, Nachverfolgung und Qualitätssicherung
du verantwortest das Retourenmanagement: Kostenvoranschläge, Koordination von Reparaturen, Status Updates und Kommunikation mit Kunden und Partnern
du bearbeitest technische Anfragen von Kunden und Distributoren im internationalen Umfeld
du planst und führst technische Schulungen für interne Teams, Partner und Kunden durch
du erstellst und aktualisierst technische Unterlagen wie Troubleshooting Guides und Arbeitsanweisungen
du bist an der Weiterentwicklung, Standardisierung und Dokumentation von After Sales Prozessen sowie Schnittstellenarbeit mit Vertrieb, Logistik, Produktion und Werkstatt beteiligt
du unterstützt operativ im Tagesgeschäft bei Engpässen oder Spitzenzeiten

Mehr Frische. Mehr Impact. Mehr du. ⚡

… weil gute Gespräche bei dir nicht bei Smalltalk enden.

du eine technische Ausbildung oder vergleichbare Praxis im technischen Kundendienst, Service, After Sales oder Werkstattumfeld hast
du bringst Erfahrung in operativer Koordination, Einsatzplanung, Disposition, Hotline Steuerung oder ähnlichen Rollen von Vorteil mit
du sehr gute Organisationsfähigkeit und Priorisierungskompetenz hast, auch wenn mehrere Themen gleichzeitig laufen
du eine Strukturierte, Lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude an klaren Abläufen mitbringst
du kommunikationsstark, verbindlich und teamorientiert in der Zusammenarbeit mit Werkstatt, Service, Partnern und Kunden bist
du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse, und Englisch für den Austausch mit internationalen Distributoren und Partnern

Be fresh. Be bold. Be CITROCASA. 🚀

… und arbeite dort, wo Eigenverantwortung, Teamgeist und Qualität zusammenkommen.

wir dir ein vielseitiges und interessantes Aufgabengebiet stellen
du im engagierten, kollegialen und wertschätzenden Team arbeitest in dem wir eine Duz-Kultur pflegen

uns deine Aus- und Weiterbildung wichtig ist

modernes Arbeiten, flexible Strukturen und schnelle Entscheidungen bei uns selbstverständlich sind

dich attraktive Benefits und hochwertige Arbeitsmittel erwarten
wir Leistung fair honorieren und dir ein attraktives Gehaltspaket bieten. Abhängig von Ausbildung, Qualifikation und Erfahrung eine deutliche Überzahlung zum kollektivvertraglichen Bruttogehalt von mind. 3.200,00 EUR bieten

Wir haben dein Interesse geweckt?

Bewirb dich jetzt!

Egal ob Neueinsteiger oder wenn dir in deinem Job der Saft ausgeht. Wir freuen uns auf dich!

Du hast noch Fragen? Dann gibt dir Johannes Huber gerne weitere Einblicke in die tägliche Arbeit bei uns und beantwortet deine Fragen. Telefonisch ist er unter +43 732 750 173 – 0 erreichbar, oder übersende uns einfach eine Bewerbung.